Konflikt i kryzys w organizacji 530-ZS2-2PKKO
Ćwiczenia (CW) Rok akademicki 2023/24

Literatura podstawowa:

1. Adams K., Galanes G.J., Komunikacja w grupach, PWN, Warszawa 2008.

2. Doherty N., Guyler M., Mediacja i rozwiązywanie konfliktów w pracy, Wolters Kluwer, Warszawa 2010.

3. Kłusek-Wojciszke B., Konflikt w organizacji. Style postępowania. wyd. Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk 2020.

4. Moore Ch. W., Mediacje. Praktyczne strategie rozwiązywania konfliktów, Wolters Kluwer, Warszawa 2016.

Literatura uzupełniająca:

1. Steward J., Mosty zamiast murów. Podręcznik komunikacji interpersonalnej, PWN, Warszawa 2009.

PKKO_U01 - Wykorzystując wiedzę z zakresu konfliktu i kryzysu w organizacji potrafi wskazać etapy konfliktów - KA7_UW1

PKKO_U02 - Wykorzystując wiedzę z zakresu konfliktu i kryzysu w organizacji potrafi wybrać właściwą metodę zarządzania konfliktem - KA7_UW6

PKKO_U03 - Wykorzystuje zdobytą wiedzę z zakresu konfliktu i kryzysu w organizacji do analizy i rozstrzygania konkretnych problemów, proponując odpowiednie ich rozwiązania na podstawie studiów przypadków - KA7_U01

PKKO_U04 - Na podstawie studiów przypadków potrafi wskazać przyczyny sytuacji konfliktowych i kryzysowych - KA7_K01

PKKO_U05 - Potrafi przygotować i zaprezentować prace pisemne dotyczące rozwiązań studiów przypadków z zakresu konfliktów i kryzysów w organizacji - KA7_UW6,

PKKO_U06 - Potrafi przygotować wypowiedź ustną poświęconą wynikom studiów przypadków z konfliktów w organizacji, właściwie argumentując swoją wypowiedź oraz właściwie dobierając i weryfikując materiały źródłowe do przygotowanych wystąpień - KA7_U01

PKKO_K01- Potrafi identyfikować i rozstrzygać dylematy związane z nieporozumieniami, konfliktami, kryzysami w zawodzie i organizacji - KA7_K01

PKKO_K02 - Potrafi posługiwać się normami i regułami organizacyjnymi w celu rozwiązywania problemów z zakresu zarządzania - KA7_KR1,

Metody dydaktyczne:

ćwiczenia - zadania grupowe, studia przypadków oraz dyskusja, kolokwium.

Formy zaliczenia przedmiotu:

Ćwiczenia - 50% oceny - zadania robione podczas zajęć, w grupach lub indywidualnie, case study, część uważa się za zaliczoną przy uzyskaniu min. 51% punktów możliwych do zdobycia; 50% oceny - kolokwium, kolokwium uważa się za zaliczone przy uzyskaniu min 51% poprawnych odpowiedzi.

Student ma prawo do 1 nieobecności. Zaliczenie nadwyżkowych nieobecności odbywa się na konsultacjach, student odpowiada na pytania dotyczące tematu zajęć na których był nieobecny oraz wykonuje zadania, które były na ćwiczeniach. Przy ponad 50% nieobecności na zajęciach student nie jest dopuszczony do zaliczenia ćwiczeń.

PKKO_U06 Studia przypadków, praca indywidualna, zadania praktyczne

PKKO_K01 Studia przypadków, praca indywidualna i w grupach, zadania praktyczne

PKKO_K02 Studia przypadków, praca indywidualna i w grupach, zadania praktyczne

1. Konflikt i myślenie grupowe - aspekt praktyczny

2. Źródła konfliktów, pseudostrategie i strategie rozwiązywania konfliktów - aspekt praktyczny

3. Manipulacje przy rozwiązywaniu konfliktów - aspekt praktyczny

4. Techniki pozyskiwania władzy i asertywność - aspekt praktyczny

5. Mediacja jako technika rozwiązywania konfliktów w organizacjach - aspekt praktyczny

6. Procedury grupowego rozwiązywania konfliktów - aspekt praktyczny

7. Zmiana i stres w organizacji - aspekt praktyczny

Studia przypadków, praca indywidualna i w grupach, zadania praktyczne