Techniki sprzedaży 530-ZS1-2STSP
Ćwiczenia (CW) Rok akademicki 2025/26

Literatura podstawowa

1. Ch.Futrell, Nowoczesne techniki sprzedaży, Oficyna a Wolters Kluwer, Warszawa 2011.

2. Proces i techniki sprzedaży na rynku dóbr trwałych, (red.) H.Mruk, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Poznań 2011.

3. R.Moulinier, Techniki sprzedaży, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2007

4. https://zarzgosp40.uwb.edu.pl

5. https://www.youtube.com/watch?v=X5w5bn6QkIs

6, https://www.youtube.com/watch?v=uWVNcnstQsQ

Literatura uzupełniająca:

4. Ch.Gardner, Sztuka sprzedaży, Wydawnictwo HELION, Gliwice 2006.

5. E.Bendremer, Skuteczne techniki telemarketingu, Wydawnictwo HELION, Gliwice 2005

6. M.Dixon, B.Adamson, The Challenger Sale: Taking Control of the Customer Conversation Penguin Books, New York 2011

2STSP__ UW1 wykorzystuje zdobytą wiedzę z zakresu nauk o zarządzaniu i dziedzin komplementarnych do analizy i rozstrzygania złożonych i nietypowych problemów, proponując odpowiednie ich rozwiązania (KA6_UW4) - prezentacje multimedialne, studia przypadków, dyskusja na zadany temat

2STSP__ UW2 potrafi prawidłowo analizować i interpretować zjawiska społeczne zachodzące w organizacji i jej otoczeniu (KA6_UW5) - prezentacje multimedialne, studia przypadków, dyskusja na zadany temat

2STSP__ U01 potrafi pracować w grupie, przyjmując w niej różne role (KA6_U01) - prezentacje multimedialne, studia przypadków, dyskusja na zadany temat

2STSP__ K01 wykazuje postawę kreatywności, innowacyjności i przedsiębiorczości w podejmowanej aktywności społeczno-gospodarczej (KA6_K02) - prezentacje multimedialne, studia przypadków, dyskusja na zadany temat

Oceniana jest aktywność na zajęciach, poziom rozwiązywanych zadań i prezentacji, a także jakość realizowanych projektów.

Możliwa jest 1 nieobecność na zajęciach. Nieobecność na 40% zajęć kwalifikuje do niezaliczenia przedmiotu. Nieobecności należy

zaliczyć na konsultacjach.

Punktacja na zaliczenia ćwiczeń:

91-100% punktów możliwych do zdobycia - ocena bardzo dobra

81-90% punktów możliwych do zdobycia - ocena dobra plus

71-80% punktów możliwych do zdobycia - ocena dobra

61-70% punktów możliwych do zdobycia - ocena dostateczna plus

51-60% punktów możliwych do zdobycia - ocena dostateczna

1. Istota sprzedaży w działalności gospodarczej

2. Formy i etapy procesu sprzedaży

3. Psychologia zachowania klientów

4. Diagnoza potrzeb klienta

5. Nastawienie i rola sprzedawcy w procesie sprzedażowym

6. Technik asertywne i perswazyjne w sprzedaży

Podstawową zaliczenia jest suma punktów uzyskanych aktywności: studium przypadku, prezentacje/projekt w grupie, dyskusje problemowe, aktywność na zajęciach. Jedno spotkanie (2 godz.) odbędzie się w formie e-learningu.