Konflikt i kryzys w organizacji 530-ZS2-2PKKO
Wykład (WYK) Rok akademicki 2023/24

Literatura podstawowa:

1. Adams K., Galanes G.J., Komunikacja w grupach, PWN, Warszawa 2008.

2. Doherty N., Guyler M., Mediacja i rozwiązywanie konfliktów w pracy, Wolters Kluwer, Warszawa 2010.

3. Kłusek-Wojciszke B., Konflikt w organizacji. Style postępowania. wyd. Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk 2020.

4. Moore Ch. W., Mediacje. Praktyczne strategie rozwiązywania konfliktów, Wolters Kluwer, Warszawa 2016.

Literatura uzupełniająca:

1. Steward J., Mosty zamiast murów. Podręcznik komunikacji interpersonalnej, PWN, Warszawa 2009.

PKKO_W01 - Student posiada wiedzę na temat więzi społecznych istniejących w ramach organizacji oraz o występujących między nimi relacjach i źródłach mogących wywołać sytuacje konfliktowe i kryzysowe - KA7_WG4

PKKO_W02 - Student posiada rozszerzoną wiedzę o człowieku jako zasobie organizacji, wie na czym polega perswazja i psycholingwistyka i w jaki sposób podejmować decyzje w sytuacjach konfliktowych - KA7_WG5

PKKO_W03 - Student posiada pogłębioną wiedzę o normach i regułach organizacyjnych, zawodowych, etycznych, organizujących struktury i instytucje społeczne oraz wiedzę o metodach i technikach zarządzania konfliktem organizacyjnym (w tym technikach mediacyjnych) - KA7_WG7

Metody dydaktyczne:

Wykład tradycyjny z elementami prezentacji multimedialnych, angażujący słuchaczy do zadawania pytań i dzielenia się własnymi

spostrzeżeniami w trakcie wykładu.

Formy zaliczenia przedmiotu:

Wykład - zaliczenie pisemne w formie testu uważa się za zaliczony przy uzyskaniu min. 51% poprawnych odpowiedzi' do egzaminu dopuszczeni są jedynie studenci, którzy uzyskają zaliczenie z ćwiczeń.

Egzamin pisemny w formie testu uważa się za zaliczony przy uzyskaniu min. 51% poprawnych odpowiedzi, do egzaminu dopuszczeni są jedynie studenci, którzy uzyskają zaliczenie z ćwiczeń.

1. Konflikt i myślenie grupowe - aspekty teoretyczne

2. Źródła konfliktów, pseudostrategie i strategie rozwiązywania konfliktów - aspekty teoretyczne

3. Manipulacje przy rozwiązywaniu konfliktów - aspekty teoretyczne

4. Techniki pozyskiwania władzy i asertywność - aspekty teoretyczne

5. Mediacja jako technika rozwiązywania konfliktów w organizacjach - aspekty teoretyczne

6. Procedury grupowego rozwiązywania konfliktów - aspekty teoretyczne

7. Zmiana i stres w organizacji - aspekty teoretyczne

Wykład tradycyjny z elementami prezentacji multimedialnych, angażujący słuchaczy do zadawania pytań i dzielenia się własnymi spostrzeżeniami w trakcie wykładu